1) VP Express không nhận vận chuyển các mặt hàng như sau:
- Các loại hàng hóa và tài liệu vi phạm quy định nhà nước
- Những hàng hóa cấm lưu thông, cấm kinh doanh
- Tuyệt đối không nhận vận chuyển tiền bạc, kim loại đá quý
2) Những mặt hàng thường xuyên được phép vận chuyển:
- Hàng quần áo, dụng cụ, máy móc, linh kiện
- Nội thất, thủ công mỹ nghệ sản xuất tại Việt Nam
- Thực phẩm, chất lỏng (cần khai báo rõ ràng)
3) Trách nhiệm của người gửi:
- Khai báo chính xác nội dung hàng hóa
- Cung cấp đầy đủ chứng từ đính kèm
- Đóng gói đảm bảo an toàn
4) Trách nhiệm của VP Express:
- Kiểm tra hàng hóa thực tế
- Đảm bảo an toàn bưu gửi
- Bồi thường theo quy định của công ty
Lưu ý: Thời gian khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày gửi.